Facilitess recrute pour son site basé sur Paris Un Gestionnaire de Reprographie confirmé (H/F).

Au sein de l'atelier intégré du client, vous prenez en charge les mission suivantes:

- Exécuter toutes les opérations, à partir d'un bon de commande, des opérations de reprographie,

- Effectuer toutes les opérations de façonnage: massicot, assemblage, agrafage, collage, reliure,

- Assurer la maintenance 1er niveau ou entretien: tournées d'inspection quotidiennes incluant les opérations de debourrage, nettoyage des équipements,

- Assurer la gestion des stocks et réapprovisionnement des consommables,

- Assurer la commande des fournitures et consommables RICOH,

- Assurer la gestion administrative (relevé des compteurs, réalisation, mise à jour, suivi et diffusion des tableaux de bord de reportings),

- Assurer le suivi et la gestion des interventions techniques.

Vous êtes garant(e) du respect et de la qualité de la prestation Facilitess chez le client.

Vous maîtrisez les techniques de reprographie à travers une expérience réussie d'au moins 2 à 5 idéalement en atelier intégré.

Bonne maîtrise informatique indispensable: environnement MAC et PC, logiciels: In Design, Xpress, Acrobat,...

Sens des priorités, sens du service, rigoureux et excellent relationnel indispensable.

La direction des Achats comprend plusieurs services dont un spécifiquement chargé des achats dans les domaines de l'immobilier.

Vous prendrez la tête de ce service dans un contexte marqué par des projets immobiliers importants.

Rattaché au directeur des Achats, vous aurez pour principales missions de :

- Élaborer en concertation étroite avec les prescripteurs une stratégie d'achat adaptée aux besoins exprimés, aussi bien dans le cadre des grands projets, impliquant de nombreux intervenants internes et externes aux multiples profils professionnels, que pour les opérations récurrentes ;

- Superviser le traitement des achats en maîtrisant les risques opérationnels, juridiques et financiers associés à la démarche ;

- Animer les comités d'achats immobiliers ;

- Suivre les fournisseurs stratégiques ;

- Assurer le management de l'équipe d'acheteurs et d'assistants (5 collaborateurs).

De formation supérieure ingénieur ou équivalent universitaire, vous justifiez d'au moins 15 ans dans le secteur immobilier et celui des achats qui y sont associés.

Vous avez acquis de ce fait une connaissance très approfondie des projets travaux immobiliers industriels et tertiaires, de leur gouvernance, des prestations de service qui les accompagnent et des marchés fournisseurs correspondants (AMO, MOE, travaux, maintenance..)

Vous êtes en mesure de démontrer des expériences réussies dans ce secteur d'activité, de préférence dans le cadre des marchés publics.

N'hésitez pas à nous adresser votre candidature !

Nous recherchons un assistant conseil en financement ( H/F) en CDD de

remplacement pour une durée de 6 mois renouvelable,

Rattaché(e) au responsable du conseil en financement, vous assurez les

missions suivantes :

* vous assurez la réception téléphonique et physique des clients, gérez les contacts par mail, assurez les prises de rdv et gérez les agendas des conseillers financiers,

* vous assistez les conseillers financiers sur le plan technique ( règlementation, procédures...), vous veillez au respect de l'application des règles définies avec nos partenaires bancaires et contribuez à l'atteinte des différents objectifs fixés pour l'ensemble du service conseil en financement,

* Vous veillez à l'application des procédures mises en place, assurez l'ensemble des tâches de secrétariat, la mise à jour des TDB propres à l'activité, assurez le suivi des dossiers clients envoyés aux partenaires bancaires,  l'établissement et le suivi de la facturation en interface avec le service comptabilité,  le suivi des règlements et relances.

De Formation Bac + 3 de préférence en finance / banque ou expérience de minimum 3 ans, vous avez une Aisance téléphonique et maitrisez les outils informatiques ( Lotus, excel, word...),

vous avez un bon relationnel,  le sens de la rigueur et de la méthode, vous

êtes autonome et polyvalent.

Date limite de dépot de candidature : 31/05/2013

Rattaché(e) au Manager du CRC du site de Reims, vous :

- Encadrez et animez une équipe de chargé(e)s de clientèle en insufflant un esprit d'équipe et les valeurs de l'entreprise au niveau de l'ensemble du service : organisez et animez des réunions avec l'ensemble des chargés de l'équipe, participez aux recrutements, garantissez la formation et l'intégration des collaborateurs,

- Garantissez la performance et la qualité de service grâce au suivi des indicateurs, reporting, propositions et au pilotage de plans d'actions pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs. Vous vous assurez du respect des procédures, de la qualité du discours et des réponses aux demandes des clients,

- Assurez le suivi mensuel de la performance individuelle de l'équipe sur les objectifs fixés, via un accompagnement au poste de travail et en salle, et établissez les primes de l'équipe,

- Prenez en charge l'assistance et le plateau : vous assurez de la disponibilité des équipes en prise d'appels et du respect de la planification, apportez un support technique aux chargés de clientèle sur les produits, les procédures et la gestion des situations de blocage. Ponctuellement vous prenez des appels clients en direct lorsque la situation l'impose,

- Participez aux échanges avec les équipes Coordination Qualité et Workforce de manière à optimiser le pilotage des équipes et à améliorer la qualité de service offerte à nos clients.

De formation supérieure (bac+2/3 minimum), vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans l'encadrement d'équipes en relation client et maîtrisez tout type de demande client y compris les plus complexes. Vous connaissez l'activité d'un centre d'appels (indicateurs quantitatifs et qualitatifs) et avez idéalement des connaissances bancaires.

Rigoureux (se), vous aimez travailler en équipe, transmettre votre enthousiasme, votre optimisme et vous faites de la satisfaction client votre priorité au quotidien. Votre leadership et votre capacité à animer et à fédérer dans la durée vous permettront de réussir pleinement sur ce poste.

Mission:

Vous avez pour mission d’apporter une réponse aux demandes en provenant des assurés et/ou des entreprises (téléphone, fax, mail). Ces demandes sont préalablement qualifiées et concernent le domaine de la prestation Retrait, prévoyance et santé.

Contenu du poste:

Pour les prestations Prévoyance, vous répondez aux questions complexes de l'entreprise (information sur les garanties souscrites, sur la fiscalité des prestations et sur la réintégration des prestations dans la fiche de paie) et aux questions des bénéficiaires (confirmation de paiement…).

Pour les prestations Santé, vous répondez aux professionnels de santé, vous répondez à des devis sur des prestations hospitalisations et vous effectuez les prises en charge optique hors samedi
Vous mettez à jour les contrats suite à réception (notamment par fax) des pièces justificatives (ajout radiation de bénéficiaires, changement de catégorie, changement de régime, mise à jour Noemie)

Pour les prestations Retraite, vous éditez les relevés de carrières à la demande et vous répondez aux questions suite à liquidation et suite à paiement.
Vous donnez des informations sur la situation fiscale (prélèvements sociaux, réglementation, plafonds fiscaux, et déductions fiscales...) et vous répondez aux demandes d'information des participants.

Profil:

vous utilisez avec facilité l'outil téléphonique et bureautique.
Idéalement, vous avez une bonne connaissance technique du métier concerné.

Qualités requises :

Ce poste nécessite qualités d’écoute, de compréhension et d’analyse des besoins du client. Vous savez expliquer avec pédagogie des éléments techniques. Vous possédez une bonne aisance relationnelle, le sens du client, adaptabilité, réactivité, rigueur et capacité à travailler en équipe

Vous menez une étude visant à améliorer l'ergonomie de notre salle de formation d'un point de vue organisationnel. Vos recommandations viseront également à améliorer le confort des apprenants sur le poste informatique (ergonomie physique) et permettront de sélectionner des interfaces d'information (logiciels, sites Web...) adaptés et faciles à utiliser (ergonomie cognitive) ;

Vous participez à la mise en oeuvre du plan de formation, et contribuez à ce titre à diverses tâches au sein du service RH.

De formation supérieure en Ressources Humaines ou en Psychologie, vous êtes à la recherche d'un stage de longue durée qui vous permettra d'éprouver vos aptitudes à la gestion de projet dans un environnement professionnel dynamique et exigeant.

Disposant de bonnes capacités de synthèse, et d'un goût prononcé pour les métiers de la formation, vous faites montre d'une réelle curiosité.

Dans le cadre de sa politique d’emploi en faveur des personnes handicapées, le Crédit Agricole d’Ile-de-France recherche

Conseillers accueil h/f

pour intégrer une formation en alternance (contrat de professionnalisation sur 14 mois)

Au sein d’une agence bancaire, vous prenez en charge l’accueil physique et téléphonique, la remise des cartes et des chéquiers et la commercialisation de produits simples. Titulaire d’un Bac ou de niveau bac, vous disposez de bonnes aptitudes commerciales tout comme d’une aisance verbale et relationnelle avérée. Vous faites preuve d’une grande rigueur, d’un sens logique et avez un bon esprit de synthèse. 

Merci d’adresser votre lettre et CV par courrier, en précisant la référence «Formation HECA» au Crédit Agricole Ile-de-France, 26 quai de la Rapée, 75012 Paris ou par e-mail : jean-michel.seux@ca-paris.fr (28 autres caisses régionales en France proposent ce type de formation : www.touteslescompétences.fr). 

Retrouvez toutes nos offres d’emploi et les dates de présence du Crédit Agricole aux salons de recrutement et forums écoles dans la rubrique «recrutement» sur www.ca-paris.fr

Au sein d'une équipe dédiée, vous représenterez une marque prestigieuse du milieu bancaire. Vous évoluerez dans un environnement haut de gamme et exigeant. Vous aurez comme challenge de vendre des produits haut de gamme associé à des prestations premium (réservation première classe, de places aux grandes tables de la planète, palaces ou places de concert en avant première, organisation de soirées...).

Votre rôle sera de :

-Anticiper les besoins d'une clientèle très ciblée

-Trouver des arguments de vente personnalisés

-Contacter une clientèle exigeante

-S'informer du désir du client

-Valoriser le produit bancaire et les prestations Haut de gamme au regard des besoins exprimés

-Conclure la vente

Vous disposez d'une excellente culture générale, vous avez une expérience auprès d'une clientèle haute contribution de plus de 3 ans.

Vous êtes dynamique, souriant(e) et bon vendeur. Vous avez le goût de l'art de vivre et du voyage, un excellent discours et un sens du service irréprochable. Très orienté(e) service, votre capacité d'analyse et de réactivité, alliée à une parfaite aisance relationnelle auprès d'une clientèle très haute contribution, seront les atouts pour réussir dans ce poste.

Etre disponible du mardi au samedi de 12h30 à 20h30